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人民日报批

玉溪热点网  来源:旅行  作者:玉溪热点网  2018-01-06 20:47:10  
所属频道: 旅行   关键词: 群众   问题   问题

  最近有一则新闻耐人寻味,西安市公安局组织多名民警赴五星级酒店学习“微笑服务”,起因是其下辖某派出所被媒体曝光存在服务态度差问题,比如,民警回答办事群众的问题时没有耐心,令一名想要落户的硕士生奔波20余次等,“纠正‘四风’不能止步,作风建设永远在路上”,再说,微笑不是假笑,最好从心而发,它不是学不学的问题,而是想不想笑的问题,为深入学习贯彻习近平总书记指示精神,人民日报今起推出“坚决纠正‘四风’新表现”系列评论,探讨表象与根源,剖析问题与对策,探索持之以恒正风肃纪的途径和方式,与广大读者一起激荡清风、塑造新风。

  也不必拘泥用“微笑”来改进服务态度”“小鬼难缠,办事难只是换了个马甲,倘若反观下去,其实也并非所有人都做到了“及格态度”

  ”翻看我们刊发过的干部群众反映“四风”问题的投稿,“新衙门作风”占了不少篇幅,比如有人去办事碰到相关工作人员休假,一等就是10天;在各地通报中,上班迟到、下班早退,上班时间玩手机、办私事等问题,依然普遍,“门难进、脸难看、话难听”等服务作风老问题,好比如芒在背的硬钉子,容易发现,清理也不算难;“只微笑不办事”“不贪不占也不干”“能推则推,能躲就躲”等“四风”新表现,则像干部群众所形容的,是如鲠在喉的软钉子,更加隐蔽、更难甄别、更难拔除。

  可见,大多数人并非“天生骄傲”,而是面对不同场合表现出态度有别,这样一个难易、里外的对比,不难看出,背后是一种“官僚主义导致的形式主义”,为什么?因为面对领导是关乎前程的大事,面对百姓却是鸡毛蒜皮的小事。

  有当官心态而没有为民心态,才会不办事或者不好好办事,只是把“脸好看”变成一种免责工具、当做一种考核绩效、视为一种政治正确而已,长期下去,只看见百姓求人办事,而看不见自己是为人办事,这是认识偏差,没有保持初心,没有把群众真正装在心中,如果说“四风”是隔开党和群众无形的墙,那么办事难这个老问题的新表现,则可谓是拦在作风改进之路上的笑面虎。

  虽然你处理的可能是小问题,但恰恰在小问题上不为难百姓,才能反映出谦卑诚恳的服务态度,长此以往,埋单的必然是党群关系,受阻的必然是改革发展步伐,和群众打交道,哪里用得上“微笑服务”,能认真把他们的话听完,多提醒一下让百姓少跑腿,多关注一下百姓所抱怨的问题,这比一切套路都管用,都能让群众感受到实实在在的办事态度。

  ”口号喊得响亮不如把事办得敞亮”工作作风上的问题绝对不是小事,面对不良风气,要坚决纠正,而不能任其发展,有时候是流程繁杂,盖个章得跑断腿;有时候是分工不明,你推我来我推他。

  解决问题的出路,在于狠治庸懒散拖等不良习气和官僚主义作风,所以,脸好看了只是开始,最终还要优化流程、明确分工,提高服务水平和办事能力,真正让群众满意,否则笑脸也不过是一种形式主义,只有把服务行政的理念充分融入制度建设,才能真正建设人民满意的服务型政府,正如中央一再强调的,不解决问题就是最大的形式主义;群众满不满意,是检验作风建设的唯一标准

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